Servizi di assistenza

Risorse globali per proteggere e ottimizzare la tua azienda


Assistenza tempestiva di esperti per garantire l'operatività in modo sicuro

Quando anche i minuti sono importanti, puoi contare su un'assistenza rapida fornita dagli esperti di Palo Alto Networks®. L'organizzazione e le risorse di assistenza globali consentono di massimizzare i tempi di attività, limitare i rischi e semplificare le operazioni.


La tua protezione è la nostra priorità

La nostra pluripremiata organizzazione di assistenza ti consente di metterti tempestivamente in contatto con tecnici esperti e consultare rapidamente risorse online per la protezione della tua azienda. Prendiamo molto sul serio la responsabilità per il tuo successo e ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti un'esperienza eccezionale. L'intera organizzazione e i centri di assistenza autorizzati sono a tua disposizione per offrirti tempi di attività massimizzati e operazioni semplificate.

RISORSE CONSIGLIATE

Risorse di assistenza

Assistenza Platinum

L'offerta Platinum è una soluzione di assistenza eccezionale che consente di comunicare con personale esperto ogni volta che è necessario per garantire la sicurezza dell'azienda. L'assistenza Platinum fornisce i tempi di risposta più veloci e un team dedicato composto da tecnici specializzati nella risoluzione di qualsiasi problema di assistenza.

Assistenza Premium

L'offerta Premium è la soluzione ideale per le organizzazioni che desiderano un approccio integrato alla protezione delle risorse critiche. ottimizzando al tempo stesso l'efficienza operativa. L'assistenza Premium soddisfa le esigenze di assistenza 24 ore su 24 per tutto l'anno e fornisce aggiornamenti sugli ultimi upgrade di prodotti e funzioni.

Assistenza Standard

Passare a nuove tecnologie di sicurezza può essere difficile. I nostri esperti forniscono l'assistenza, le best practice e gli strumenti necessari per elaborare una strategia efficace, semplificare le operazioni e impedire la riuscita degli attacchi informatici.

Risorse di assistenza

Accedi a tutte le risorse tecniche e per i clienti per gestire in modo proattivo la tua infrastruttura Palo Alto Networks.


Opzioni di assistenza flessibili e complete

La nostra vasta gamma di opzioni, che include disponibilità continua, una rete globale di centri di assistenza e opzioni per la sostituzione dell'hardware, ci permette di fornire un supporto di livello eccezionale. I nostri tecnici offrono servizi di assistenza rapidi e affidabili, ovunque e in qualsiasi momento siano necessari.

Panoramica dei servizi di assistenza


Focused Services

I nostri Focused Services mettono a disposizione dei clienti che desiderano un livello di assistenza personalizzato un consulente dedicato e competenze tecniche per semplificare la gestione dei casi su base prioritaria, analizzare le cause principali dei problemi critici, pianificare upgrade e avvisi proattivi, usufruire di consigli e altri servizi su misura.
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Centri di assistenza autorizzati

I partner dei centri di assistenza autorizzati sono consulenti affidabili che hanno dimostrato un grande impegno per garantire un miglioramento continuo. In caso di problemi, i nostri partner ASC sono in grado di risolvere in modo rapido e professionale qualsiasi difficoltà di natura tecnica possa presentarsi.
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Riconoscimenti del settore per la qualità dell'assistenza

In un panorama di minacce in continua espansione ed evoluzione, gli innovativi programmi di assistenza di Palo Alto Networks aiutano i clienti non solo a prevenire gli attacchi informatici, ma anche a ridurre i costi e le complessità delle operazioni. Il nostro straordinario servizio di assistenza ha ricevuto riconoscimenti anche da J.D. Power, TSIA e altri.

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